Política de Troca

Prezado cliente,

A Mon Enfant, além de se preocupar com o conforto e estilo de seu bebê, preocupa-se com o controle de qualidade de seus produtos, bem como a satisfação de seus clientes.

Havendo algum equ√≠voco nos tamanhos ou por alguma outra raz√£o seja necess√°ria a troca ou devolu√ß√£o de seus produtos √† loja, pedimos gentilmente que observem as seguintes instru√ß√Ķes:

- Primeiramente analise sua compra com cuidado antes da retirada de qualquer etiqueta e danos as embalagens.

- Observe o prazo para a troca e devolu√ß√£o de 7 (sete) dias corridos - a contar da data do recebimento do  produto.

- Comunique à equipe Mon Enfant os motivos pelo qual necessita trocar ou devolver suas peças pelo e-mail atendimento@monenfant.com.br.

- As peças deverão ser remetidas à loja dentro deste prazo após seu contato com nossa Central de Atendimento que irá melhor informá-lo e instruí-lo sobre os procedimentos a serem seguidos.

- N√£o retire nenhuma etiqueta ou tag Mon Enfant, bem como as do fabricante do produto.

- N√£o danifique a embalagem original (caixas para presente e despacho).

- Não danifique as embalagens plásticas e adesivas de proteção.

- N√£o utilize o produto.

- Não danifique ou promova qualquer alteração na forma original do produto.

- N√£o lave o produto.

- Mantenha o recibo junto com o produto.

Lembrando que, nos reservamos no direito de n√£o realizar a troca ou devolu√ß√£o dos produtos que estejam em desacordo com as instru√ß√Ķes acima, reafirmando que n√£o podem ter sido utilizados, sendo assim, n√£o devem conter manchas, odores, ranhuras ou qualquer sinal de sua utiliza√ß√£o, mantendo-os nas condi√ß√Ķes que lhe lhe foram entregues (nas condi√ß√Ķes originais).

Não será aceita a troca ou devolução de produto sem o prévio contato, nos reservando o direito de reenviá-lo ao cliente sem consulta prévia e com nova cobrança de frete.

Ap√≥s contato com nossa Central de Atendimento, dever√° aguardar instru√ß√Ķes para a remessa do produto √† loja.

A troca poderá ser realizada por qualquer produto do site com o mesmo valor dependendo da disponibilidade da peça, podendo optar por utilizar o valor como crédito em sua conta Mon Enfant para a sua próxima compra.

A avaliação da equipe Mon Enfant para a troca ou devolução se dará em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto na loja.

 

RECUSA DA ENTREGA

Ao receber sua compra em casa, pedimos que verifique se:

- O produto n√£o encontra-se em desacordo com o pedido.

- A ausência de acessórios.

- A embalagem encontra-se em perfeito estado (fechada e sem avarias), bem como o produto não encontra-se avariado. Embalagens violadas e produtos avariados no transporte não deverão ser aceitos, portanto, recomendamos que você abra a embalagem dos Correios na presença do entregador, e entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@monenfant.com.br logo após a recusa, caso ela se faça necessária.

Acaso a constatação de possível avaria do produto, bem como ausência de acessórios ou mesmo que o produto esteja em descacordo com o pedido se dê após a entrega, entre em contato dentro de 72 (setenta e duas) horas com nossa Central de Atendimento.

Lembrando que as solicita√ß√Ķes realizadas fora do per√≠odo informado n√£o ser√£o aceitas.

Os motivos pela troca e recusa do produto ateriormente mencionados ser√£o analisados, e resguardamos o direito de n√£o aceit√°-lo caso constatemos qualquer desacordo com as instru√ß√Ķes anteriomente citadas, como ind√≠cios de utiliza√ß√£o do produtos, avarias etc. Reenviaremos ao cliente o produto juntamente com a motiva√ß√£o de nossa recusa, sem consulta pr√©via e com o custo do frete a cargo do cliente.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Se houver a necessidade da desist√™ncia de sua compra, por favor, mantenha a embalagem original sem avarias ou viola√ß√Ķes acompanhada do recibo.

Embalagens com qualquer avaria e violação não serão aceitas.

As devolu√ß√Ķes de produtos adquiridos por meio de cart√£o de cr√©dito, na impossibilidade de estorno ou cancelamento da transa√ß√£o o ressarcimento ser√° realizado por meio de dep√≥sito na conta banc√°ria do titular do cart√£o.

O frete será excluído do valor a ser ressarcido.